Häufige Fragen

Alle aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt.

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer über das Formular. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, versuchen wir es anzupassen.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer über das Formular, wir schicken sie dir per E-Mail.

Der Startrabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen. Mit der Newsletter-Anmeldung bekommst du zusätzlich einen Code über 10 % auf deine erste Bestellung, ohne Mindestbestellwert. Den Code gibst du im Warenkorb oder an der Kasse ein. Er gilt einmal pro Person.

In der Regel in 2 bis 3 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage. Wir arbeiten mit der Logistik von Amazon zusammen.

Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wir liefern an Adressen in Deutschland. Packstationen und Postfilialen sind wegen der Paketgröße nicht immer möglich.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung. Keine Mail bekommen? Schau kurz in den Spam-Ordner oder schreib uns.

Mach bitte ein paar Fotos von Paket und Inhalt und schreib uns mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir kümmern uns schnell um Ersatz.

Das 3er-Set ist vorbestellbar, der Versand startet ab Ende Oktober. Auf der Produktseite kannst du dich auch per E-Mail benachrichtigen lassen.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer über das Formular oder nutze das Widerrufsformular. Du bekommst die Rücksendeinformationen per E-Mail. Pack bitte alle Teile, Gurte und die Anleitung ein.

Pauschal 5 €. Wir verrechnen sie mit der Erstattung.

Sobald die Rücksendung bei uns ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabe hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Am Boxspringbett hält es mit dem langen Spanngurt unter der Hauptmatratze, am Lattenrost mit den Klettgurten. Die Matratze darf bis 30 cm hoch sein, mit Topper gemessen. Unsicher? Mach den Passform-Check.

Meist liegt es am Gurt. Wickel den Spanngurt einmal komplett um das senkrechte Rohr, fädel ihn durch das Schloss und zieh ihn von der anderen Bettseite kräftig nach. Prüf auch, ob die Standfüße ganz eingerastet sind und der Topper erst obendrauf liegt.

Gut zu wissen: Je härter deine Matratze ist, desto fester sitzt das Gitter. Bei sehr weichen Matratzen ist eine leichte Flexibilität normal. Wackelt es trotzdem, schreib uns im Chat, am besten mit einem Foto.

Stell die Höhe so ein, dass die untere Stange bündig mit der Oberkante der Matratze abschließt. Danach den Gurt noch einmal nachziehen. Den Topper legst du ganz zum Schluss oben drauf.

Ein Gitter schützt eine Bettseite. Für zwei Seiten brauchst du zwei Gitter, für beide Längsseiten und das Fußende das 3er-Set.

Nein. Am Boxspringbett hält das Gitter mit dem Spanngurt, am Lattenrost mit den Klettgurten. Schrauben für den Lattenrost liegen optional bei.

Nein. Das Gitter ist ein Rausfallschutz für den Schlaf, keine Kletterhilfe und keine Sitzfläche.

Schreib uns über das Formular mit deiner Bestellnummer und welches Teil fehlt. Wir schicken es dir kostenlos nach.

Schick uns die Bestellnummer und am besten ein Foto vom Teil. Du bekommst das Einzelteil, ohne alles neu zu verpacken.

Beim Bettgitter: Standfüße und Seitenteile, das Mesh-Netz mit den Rohren, Spanngurte, Klettgurte, eine Eckkappe, optionale Schrauben für den Lattenrost und die gedruckte Anleitung mit QR-Code zur Online-Anleitung.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer zusätzlich zu unserer Ersatzteil-Garantie.

Kleine Flecken einfach mit einem feuchten Tuch abwischen. Das Netz ist maschinenwaschbar.

Es ist ein Rausfallschutz für die Nacht. Es ist keine Kletterhilfe und keine Sitzgelegenheit. Bitte beachte die Hinweise in der Anleitung.

Für Kinder von 9 Monaten bis 4 Jahren. Bitte immer unter Aufsicht spielen lassen.

Sie kommen vakuumverpackt. Nach bis zu 48 Stunden haben sie ihre volle Form. Falten im Bezug lassen sich vorsichtig ausbügeln.

Ja. Der Samtbezug hat verdeckte Reißverschlüsse und ist bei 30 °C waschbar. Bitte nicht in den Trockner.

Die Unterseite ist rutschhemmend. Zusätzlich halten Klettverbindungen die Teile zusammen.