Rückgabe & Retouren
30 Tage Rückgabe
Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Für die Rücksendung berechnen wir pauschal 5 €, die wir mit der Erstattung verrechnen.
Bevor du zurücksendest
Wackelt das Bettgitter oder gibt es einen Spalt? Meist ist es einer von drei Handgriffen:
- Gurt einmal komplett ums Rohr wickeln und von der anderen Bettseite maximal stramm ziehen.
- Die untere Stange bündig zur Matratzenoberkante einstellen.
- Den Topper erst ganz zum Schluss obendrauf legen.
Gut zu wissen: Bei sehr weichen Matratzen ist eine leichte Flexibilität normal. Fehlt ein Teil oder ist etwas kaputt, schicken wir es dir beim Bettgitter kostenlos nach, du musst nichts zurückschicken. Die Schritte mit Bildern findest du in der Aufbau-Anleitung. Bei den Bausteinen gilt: bis zu 48 Stunden nach dem Auspacken, bis sie ihre volle Form haben.
Schreib uns im Chat, am besten mit einem Foto. Wir helfen dir sofort.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns mit deiner Bestellnummer an support@evolucent.de oder nutze das Widerrufsformular.
- Du bekommst von uns die Rücksendeinformationen per E-Mail.
- Pack die Ware vollständig ein, mit allen Teilen, Gurten und der Anleitung, am besten in der Originalverpackung.
- Sobald die Rücksendung bei uns ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Teil fehlt oder ist defekt?
Dafür musst du nichts zurücksenden. Schreib uns, welches Teil fehlt, am besten mit Foto, und wir schicken es dir kostenlos nach. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rücksendeadresse
Patrick Koser und Dominik Lotz, ECommerce GbR
Breitwiesenring 27
63110 Rodgau
Deutschland
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabe hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details und das Muster-Widerrufsformular stehen in unserer Widerrufsbelehrung.